{"provider_url": "https://www.cacoal.ro.leg.br", "title": "Ouvidoria/Fala.BR", "html": "

Ouvidor Respons\u00e1vel

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Luiz Felipe de Barros Vasconcellos Pinto

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Quando utilizar a Ouvidoria?

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Voc\u00ea pode acionar a Ouvidoria ap\u00f3s ter sido atendido em qualquer \u00e1rea ou demais canais de atendimento dispon\u00edveis, caso queira se manifestar a respeito do atendimento prestado ou queira fazer uma den\u00fancia.

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Como a Ouvidoria atua?

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A Ouvidoria atua em tr\u00eas momentos. Primeiramente, recebe, analisa e encaminha as manifesta\u00e7\u00f5es dos clientes aos setores respons\u00e1veis. Em seguida, acompanha as provid\u00eancias adotadas, cobra solu\u00e7\u00f5es e mant\u00e9m os cidad\u00e3os informados sobre o resultado. Por fim, elabora relat\u00f3rios para subsidiar os gestores na tomada de decis\u00f5es.

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Qual o tempo de resposta?

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O prazo para resposta \u00e9 de 20 (vinte) dias, prorrog\u00e1veis por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa. Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel atend\u00ea-lo dentro deste prazo, a ouvidoria dever\u00e1 informar sobre os encaminhamentos, as etapas e os prazos previstos para uma resposta conclusiva, ou solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais.

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Ouvidoria Online

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Den\u00fancia
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Clique aqui e fa\u00e7a uma den\u00fancia.
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Reclama\u00e7\u00e3o
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Solicita\u00e7\u00e3o
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Sugest\u00e3o
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Elogio
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Outras Informa\u00e7\u00f5es

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Fun\u00e7\u00e3o da Ouvidoria
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Veja aqui informa\u00e7\u00f5es importantes da Ouvidoria, inclusive o tempo de resposta.
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Carta de Servi\u00e7os
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Clique no bot\u00e3o abaixo para acessar a Carta de Servi\u00e7os.
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A\u00e7\u00f5es da Ouvidoria / SIC

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Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o
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Visualize e avalie como est\u00e1 a satisfa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os com a Ouvidoria.
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\ud83d\udcca
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Resultado da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o
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Clique no bot\u00e3o abaixo para acessar o resultado da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.
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\ud83d\udcc8
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Relat\u00f3rios de Gest\u00e3o Anual
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Pode consultar os relat\u00f3rios de manifesta\u00e7\u00f5es da ouvidoria.
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\u2696\ufe0f
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Regulamenta\u00e7\u00e3o da LAI
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Acesse a regulamenta\u00e7\u00e3o da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u2013 LAI.
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\u2139\ufe0f
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Rol das Informa\u00e7\u00f5es Desclassificadas
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Acesse o rol das informa\u00e7\u00f5es desclassificadas nos \u00faltimos doze meses.
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\ud83d\udcd1
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Rol de Documentos Sigilosos
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Acesse o rol de documentos classificados em cada grau de sigilo.
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Dados para Contato

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Hor\u00e1rio de Atendimento
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De Segunda \u00e0 Sexta, das 07h \u00e0s 13h
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Informa\u00e7\u00e3o
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\ud83d\udcde
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Telefone
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(69) 99376-4400
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Ligar WhatsApp
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\u2709\ufe0f
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E-mail
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ouvidoria@cacoal.ro.leg.br
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Enviar E-mail
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\ud83d\udccd
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Local de Atendimento F\u00edsico
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Rua Presidente M\u00e9dici, n\u00ba 1849, Bairro Jardim Clodoaldo, CEP 76963-620 \u2013 Cacoal/RO
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Ver no mapa
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