Ouvidor Responsável
Luiz Felipe de Barros Vasconcellos Pinto
Quando utilizar a Ouvidoria?
Você pode acionar a Ouvidoria após ter sido atendido em qualquer área ou demais canais de atendimento disponíveis, caso queira se manifestar a respeito do atendimento prestado ou queira fazer uma denúncia.
Como a Ouvidoria atua?
A Ouvidoria atua em três momentos. Primeiramente, recebe, analisa e encaminha as manifestações dos clientes aos setores responsáveis. Em seguida, acompanha as providências adotadas, cobra soluções e mantém os cidadãos informados sobre o resultado. Por fim, elabora relatórios para subsidiar os gestores na tomada de decisões.
Qual o tempo de resposta?
O prazo para resposta é de 20 (vinte) dias, prorrogáveis por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa. Caso não seja possível atendê-lo dentro deste prazo, a ouvidoria deverá informar sobre os encaminhamentos, as etapas e os prazos previstos para uma resposta conclusiva, ou solicitar informações adicionais.
Ouvidoria Online
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Denúncia
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Outras Informações
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Função da Ouvidoria
Veja aqui informações importantes da Ouvidoria, inclusive o tempo de resposta.
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Quadro Geral de Serviços Públicos
Pode consultar o quadro geral de serviços públicos prestados pela câmara.
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Carta de Serviços
Clique no botão abaixo para acessar a Carta de Serviços.
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Ações da Ouvidoria / SIC
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Pesquisa de Satisfação
Visualize e avalie como está a satisfação dos cidadãos com a Ouvidoria.
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Resultado da Pesquisa de Satisfação
Clique no botão abaixo para acessar o resultado da pesquisa de satisfação.
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Relatórios de Gestão Anual
Pode consultar os relatórios de manifestações da ouvidoria.
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Regulamentação da LAI
Acesse a regulamentação da Lei de Acesso à Informação – LAI.
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Rol das Informações Desclassificadas
Acesse o rol das informações desclassificadas nos últimos doze meses.
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Rol de Documentos Sigilosos
Acesse o rol de documentos classificados em cada grau de sigilo.
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Dados para Contato
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Horário de Atendimento
De Segunda à Sexta, das 07h às 13h
Informação
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Telefone
(69) 99376-4400
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Local de Atendimento Físico
Rua Presidente Médici, nº 1849, Bairro Jardim Clodoaldo, CEP 76963-620 – Cacoal/RO
